Szívesen adunk tanácsot
Kategóriák
Vevőszolgálat
Értékeléseink
A 4camping eXtra hűségprogram szabályai
Mit kell tudnia mindenek előtt?
Céginfo ForCamping s.r.o., cégazonosító: 24295825, adószám: CZ24295825, székhelye: Veselská 699, Letňany, 199 00 Prague 9, bejegyezve a prágai városi bíróságon a következő iktatószámon: C 194007, képviseli: Jaroslav Skalka ügyvezető igazgató (a továbbiakban „mi”) regisztrált ügyfeleinek hűségprogramot kínál a www.4camping.hu weboldalon (a továbbiakban ”4camping eXtra”).
A www.4camping.hu weboldalon (a továbbiakban "webáruház") online áruházat üzemeltetünk. A jelen 4camping eXtra szabályzat szabályozza a részvétel feltételeit és a 4camping eXtra előnyeit. A 4camping eXtra programban való részvétel teljesen ingyenes, és nem kötelezzük Önt arra, hogy bármit is vásároljon tőlünk. A webáruházunk minden regisztrált felhasználója egyidejűleg élvezheti a 4camping eXtra előnyeit. Bármikor vásárolhat nálunk 4camping eXtra regisztráció nélkül is, de nem tudja kihasználni az általunk kínált előnyöket. A webáruházunk felhasználói fiókjának létrehozásával és feltételeivel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Felhasználási feltételek című dokumentumot.
A 4camping eXtra szabályaira és a kapcsolatunkra a cseh jog, különösen a cseh Polgári Törvénykönyv 89/2012 számú törvénye vonatkozik.
Ha bármiben bizonytalan, kérjük, forduljon hozzánk a rendelesek@4camping.hu e-mail címen vagy a +36 1 850 8553-es telefonszámon.
A webáruház felhasználói fiókjának regisztrációs űrlapja ezen a linken érhető el.
Gyakran ismételt kérdések - GYIK
Milyen előnyöket kínál a 4camping eXtra?
- rendelési előzmények áttekintése
- előnyös kedvezményes kuponok
Ki vehet részt a 4camping eXtra programban?
- Olyan magánszemély, aki a 4camping eXtra előnyeit kizárólag személyes használatra használja (a kereskedelmi felhasználás teljesen kizárt); és ugyanakkor
- elmúlt 16 éves, az Európai Unióban lakik, és a 4camping eXtra regisztrációjához és igénybevételéhez szükséges mértékben cselekvőképes.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden kommunikációnk magyar nyelven történik. Ha kedvezményes kuponokat vagy más dokumentumokat küldünk, azok csak magyar nyelven lesznek.
Mik a 4camping eXtra-ban való részvétel egyéb feltételei?
- Elfogadja a feltételeket, a 4camping eXtra szabályzatát. Személyes adatait az adatfeldolgozási szabályzatunknak megfelelően kezeljük;
- Kitöltötte az összes szükséges adatot (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím) a webáruházunk regisztrációs űrlapján. A regisztrációhoz nem kötelező a választható adatok megadása (telefonszám, születési dátum), de több előnyt jelenthet;
- Az Ön által megadott e-mail cím és telefonszám nem kapcsolódik más fiókhoz;
- Az e-mailben található linkre kattintva megerősítette regisztrációját.
Hogyan regisztrálhatok a 4camping eXtra-ra?
A 4camping eXtra regisztráció nagyon egyszerű, a regisztráció a webáruházunkban történő felhasználói fiók regisztrációjával egy időben történik. Kérjük, erősítse meg regisztrációját a visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva, amelyet azonnal elküldünk Önnek. A regisztráció a visszaigazolással válik teljessé.
Meddig érvényes a regisztráció?
A felhasználói fiók regisztrációja határozatlan ideig érvényes, amíg le nem mondja. Ha Ön megsérti a felhasználási feltételeinket, vagy a 4camping eXtra jelen szabályzatát, előre meghatározott esetekben megszüntethetjük felhasználói fiókját.
Hogyan tudom kihasználni a 4camping eXtra előnyeit?
A kedvezményes kuponok a hírleveleinkben is megjelennek de a profiljában mindig láthatja. A megrendelés utolsó lépésében érvényesítheti a kedvezményes kuponkódot. A kedvezményt azonnal levonjuk a teljes árból. Ha a kedvezmény nem került levonásra, kérjük, próbálja meg újra. Bármilyen probléma esetén kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a rendelesek@4camping.hu e-mail címen, vagy a +36 1 850 8553-as telefonszámon.
Hogyan juthatok a kuponokhoz és válthatom be őket?
Az elérhető kuponok automatikusan megjelennek a felhasználói fiókjában. Ezzel egyidejűleg a kedvezményes kuponokat automatikusan elküldjük a megadott e-mail címre. Ennek 5 percen belül meg kell érkeznie. Ha nem jelenik meg a beérkezett üzenetek között, ellenőrizze a "Közösségi" és a "Spam" mappákat.
Az új kedvezményes kuponokról szóló információkat rendszeresen hírlevélben küldjük el Önnek. A kupon beváltásának feltétele lehet a vásárlás minimális értéke is, ez mindig fel van tüntetve a kuponon. Egyes kuponok csak egyes termékeinkre válthatók be, ezt a kuponon feltüntetjük.
Beválthatok egyszerre több kedvezményes kupont is?
Sajnos nem. Egyedi megrendelésenként csak 1 kedvezménykupon használható fel. Ezek kombinációja nem lehetséges. Ha ezt egyedi esetben engedélyezzük, ezt az információt a szóban forgó kedvezményes kuponon feltüntetjük.
Beválthatom készpénzre a kedvezményes kuponokat?
A kupon készpénzre történő beváltása nem lehetséges. A kedvezményes kuponok nem utalványok, csak úgy válthatók be, hogy értéküket levonják a teljes vételárból, feltéve, hogy a kuponon feltüntetett feltételek teljesülnek.
Hacsak a kupon másképp nem rendelkezik, akkor a www.4camping.hu weboldal teljes kínálatára beváltható.
Mi történik, ha visszaküldöm a terméket, amelyre a kedvezményes kupont használtam? Használhatom újra?
A kedvezményes kupon csak egyszer használható fel. A kupon kedvezménykódja már visszavonhatatlanul lejárt.
Ha visszaküldi nekünk az árut, a visszatérítendő összeget csökkentjük az utalvány értékével.
A kedvezményes kupon korlátozott ideig érvényes?
Minden utalványon fel van tüntetve, hogy meddig érvényes. Ha lejár, tovább már nem használható fel.
Visszaállíthatom a jelszavam, ha elfelejtettem?
Természetesen! Ha nem emlékszik, kattintson a ide.
Hírlevél
Mivel a 4camping eXtra az ügyfeleinknek és azoknak szól, akik végül az ügyfeleinkké szeretnének válni, a termékeink és szolgáltatásaink, köztük a 4camping eXtra előnyei népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján előnyös ajánlatokat és kedvezményes kuponokat küldünk Önnek.
Milyen személyes adatokat kezelnek rólam és miért?
Az ügyfélfiók regisztrációja során megadott személyes adatokat a következőképpen dolgozzuk fel:
- szükséges adatok (név, vezetéknév e-mail)
- nem kötelező adatok (telefonszám, születési dátum)
- egy Ön által választott jelszó
Az adatokat azért is dolgozzuk fel, hogy tájékoztassuk Önt az árucikkeinkről vagy a felajánlott kedvezményes kuponokról:
- telefonszám, e-mail cím, értesítések az ügyfélfiókjában
- reklámozás más weboldalakon vagy közösségi hálózatokon
Ügyfeleink személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos további információkért kérjük tekintse meg az adatvédelmi szabályzatunkat.
Mit kell tennem, ha azt gyanítom, hogy valaki jogosulatlanul férhetett hozzá a fiókomhoz?
Ebben az esetben kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk a rendelesek@4camping.hu e-mailcímen, vagy a +36 1 850 8553-as telefononszámon. Az esettel azonnal foglalkozunk.
Hogyan változtathatom meg az adataimat?
Ha elköltözött, megváltoztatta a nevét, vagy más módon szeretné módosítani adatait, akkor ezt a weboldalunk Profil részében teheti meg. A módosításokat rögzítjük és megjegyezzük, amíg újra meg nem kívánja változtatni adatait.
Hogyan tudom megszüntetni a felhasználói fiókomat? Miről maradok le?
Természetesen bármikor lemondhatja a 4camping eXtra-ban való részvételét (törölheti felhasználói fiókját) . Ha így tesz, elveszíti a vásárlási előzményekre vonatkozó információkat, vagy a kedvezményes kuponokhoz való hozzáférést. Újbóli regisztráció esetén az eredeti, törölt profil adatai nem állíthatók vissza. Felhasználói fiókjának törléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +36 1 850 8553-as telefonszámon, vagy küldjön egy e-mailt a rendelesek@4camping.hu címre "Regisztráció megszüntetése" tárgyban. A regisztráció a webáruházunkban és a 4camping eXtra-ban ekkor törlésre kerül a kérés feldolgozásával, erről e-mailben értesítjük Önt.
Mi megszüntethetjük a 4camping eXtra-ban való részvételét?
Igen, azonnali hatállyal. Csak akkor, ha tudomást szerzünk arról, hogy a 4camping eXtra szabályzat vagy az Általános Szerződési Feltételek megsértése történt.
Ilyen lehet például, hogy Ön nem értesít minket arról, hogy egy idegen illetéktelenül hozzáfér a fiókjához, vagy hogy a felhasználói fiókot egy jogi személy javára használják (a 4camping eXtra nem üzleti, hanem magánszemélyeknek szól). A webáruház és a 4camping eXtra felhasználói regisztrációs feltételeinek be nem tartása mellett előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor az Ön cselekedetei veszélyeztethetik weboldalunk kiberbiztonságát, vagy gyaníthatóan üzleti kockázatokkal, gyanús tranzakciókkal vagy adócsalással járhatnak.
A 4camping eXtra-ban való részvételét törölni vagy felhasználói fiókját blokkolni csak szélsőséges esetben tesszük meg. Kérésére meg fogjuk indokolni, hogy miért zároltuk vagy töröltük a felhasználói fiókját.
A 4camping eXtra szolgáltatásban való részvétel a webáruházban létrehozott felhasználói fiókhoz kötött, a regisztrációval kapcsolatos további információkért, kérjük tekintse meg az általános szerződési feltételeinket. A 4camping eXtra szabályzatot bármikor módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. A 4camping eXtra-t érintő fontos változásokról e-mailben értesítjük Önt. Ha nem ért egyet a változtatással, bármikor felmondhatja a 4camping eXtra felhasználói fiókját.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
A következő oldalon talál segítséget: 4camping kapcsolat.